芳菲调整情绪，示意夏小荷继续。

“他们太过分了！”

夏小荷几度哽咽，才说明到底发生什么。

扶摇电子商务，运营着一百多个网店。

其中一个网店，专门销售一款时尚新品手机，有旋转式键盘，机身轻薄，重量只有一百多克。

就在这几天，网店销售暴增，足足卖了五千多部！

每部手机价格五千多。

销售额达到了两千五百多万。

手机的网络销售，一直不瘟不火的，突如其来的爆单，让所有人都兴奋起来。

包括厂家在内，也都加班加点，积极应对这次天降富贵。

然而，就在今早，这款手机被刷了五千多个差评！

留言区遍布骂声，用户纷纷要求退货退款。

我大吃一惊，连忙打听道：“我记得淘宝平台，只有好评和中评，怎么就出来差评了？”

“是平台完善后，刚推出的功能。”

夏小荷介绍一句，又说：“差评非常可怕，会导致网店的分数很低，我们将失去被平台推广的机会，变得默默无名，很难销售产品。”

“还可能封店！”

扶着额头的刘芳菲插了一句。

“手机是特殊物品，一旦售出，再退回的话，多半会被拆封，可能还有破损。如此一来，非但不能再进行线上销售，线下也只能按照样品机的价格出售。”南宫倩道。

“槽，气得我都不敢生病了！”

刘芳菲坐直身体，继续分析：“最可怕的，这么多的负面评价，会让手机供应商不再信任我们，扶摇将会失去网上代理销售的机会。”

“能不能不退货？”我问。

“平台目前的规则，货品售出七日，便可以不再接受退货。”夏小荷说道。

“目前有多少退货的？”

“还没有！”

夏小荷摇头，又苦笑道：“这群人一定想先玩几天手机，再发起退货。但就目前的形式看，并没有放弃退货的迹象。”

“差评能改好评吗？”

“能，可以沟通。但他们不会改，本就抱着打垮网店的目标。”夏小荷面色如土。

“真惹恼了老娘，就把这个网店关了，让他们退个屁，把手机都在砸手里吧！”刘芳菲咬牙赌气道。

当然不行！

这么一搞，扶摇电子商务的信誉也就破产了。

李祥！

这一把，玩得有点大啊。

不能乱！

我想起云梦迪的叮嘱，又问：“我记得，咱们这类的产品，都是从