陈程道：“就是获得客户、留住客户的简称。”

“噢噢！”苏子强不明觉厉：“请继续说。”

苏子姗身体下意识的微微前倾，想听得更清楚。

沈露凝又在快速写写画画，把能记下的关键点全写在本子上。

陈程继续道：“获客，是需要有大量的新客户源源不断的涌进来，但我说的是有消费潜力的客户，不是那种一开门全涌进来一分钱不花的铁公鸡；”

“留客，是要有足够强的转化能力，得尽可能把新客户转化成老客户，说白了，就是要想尽一切办法，让客户喜欢你这个地方、经常到你这里来消费；”

“这就要考验你们内部服务品质，以及运营策划的能力了，你得有真东西，才能让人频繁光顾，否则空壳子一个，忽悠客人来第一次，他也不会来第二次。”

“我大概明白了。”

苏子姗听完，认真的点点头，又道：“提升客单价，应该就是让大家多花钱吧？”

陈程微微点头道：“对，要想办法把客户培养成高消费客户，这一点最重要！”

说罢，陈程指了指大门的方向：“你看看你们这里，客人要么来了不消费，要么来了只喝啤酒，红酒洋酒一个点的都没有，这等于什么？”

“等于什么？”几人看着他，期待着他的下文。

陈程认真道：“这等于你开了个高档酒楼，山珍海味应有尽有，但你的客人来了，要么一分钱不花还蹭你的空调，要么来了也只点一碗热干面，得想办法把山珍海味卖出去啊，不然全他妈烂锅里了！”

兄妹俩神色顿时一凛，沈露凝也满脸豁然。

苏子强赶紧套近乎道：“老弟，你能看出这些问题，对经营这方面肯定也有自己的见解，辛苦你多琢磨琢磨、帮我们出一个能落地的方案，你放心，只要你能帮我扭亏为盈，我肯定亏待不了你！”

陈程心里嘀咕：想白嫖？

他对苏子强的空头支票，一点兴趣都没有。

在没有确定自己能够得到多少利益之前，他不会吐出任何一个实操的具体方案。

苏子强见陈程似乎若有所思却不说话，犹豫片刻，转身去办公桌抽屉里拿出一张卡。

他走到陈程面前，将卡递了过来，很是气派的说：“老弟，这里面有一万块钱……”

这话一出，陈程的几个室友都惊的合不拢嘴。

一万块钱什么概念？

一年学杂费、住宿费才五六千。

陈程只是看了一眼那张卡，心里就一阵耻笑。

这也不是银行